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品牌橱柜突然脱落商家现在没掉就没事

来源:新民家居装修网 发布时间:2019-08-15

品牌橱柜突然脱落 商家:现在没掉就没事

近日,一名友在某家居论坛发帖称,自家使用的品牌橱柜的吊柜突然从墙壁脱落,家中损失不小,幸好没有家人受伤。调查发现,橱柜等悬挂在墙上使用的重物,突然掉落的案例着实不少,而且安全隐患不仅限于吊柜产品,这些问题大多与安装不到位有关。那么,我们应该如何避免遇到此类危险事故?发生问题后,又该由谁负责,请看一一为您梳理。

□事件回放

橱柜掉落一片狼藉

5月15日,友song.051509在某大型装修论坛发帖说,自家橱柜的吊柜在4月28日突然从墙面掉落,造成两个吊柜解体损坏,厨房地柜台面(亚克力材质)被砸碎,吊柜内的所有玻璃、陶瓷制品均无幸免,地柜台面上的电水壶及微波炉均被砸坏。所幸当时家中无人,我家有个3岁的小孩,如果在家后果不堪设想。从该友提供图片看,现场一片狼藉,橱柜台面也受到严重损害。

友介绍,橱柜的购买日是2005年的1月份,合同约定的质保期为一年,已经超过了质保期。通过当时购买橱柜的卖场售后部门联系厂家后,经过现场勘察厂家给出吊柜脱落的主要原因,是连接墙面与柜体的五金件从柜体中脱落。由于长期使用五金件已经松动,但是连接柜体与墙面的只有这个五金件,没有其他保障措施。最后厂家给出结论是问题为当年设计缺陷所致,现在生产的柜体已经做了改进。

与友购买橱柜的卖场联系,确认了友爆料的事件属实。卖场方面表示,事情已处理妥当,厂家已经重新为消费者安装了橱柜并给予了补偿。

相似事件不止一例

上述事件并非单一案例。在同一论坛发现了另一友发帖,也是诉说上述品牌吊柜脱落的遭遇。发帖时间为2012年1月4日,其橱柜的安装时间也是2005年。原帖中表示:朋友家2005年安装的橱柜吊柜半夜突然坠落!橱柜中的物品、玻璃门等碎片撒落一地,白天家人还抱着7个月大的婴儿在厨房吃饭,太可怕了!这要是伤着人怎么办?从友提供的现场照片看,吊柜柜体摔得七零八落。

该友还在发布的图片上表示,一个小吊柜右上角没有挂点,只是用胶黏的,他怀疑厂家安装时存在失误。据友叙述,厂家同意重新做吊柜,但拒绝赔偿。

□商家回应

现在没掉就没事

为何两个案例中脱落的都是同一厂家的橱柜,且生产时间都是2005年,难道是该年份生产的产品存在设计和安装缺陷。随即以消费者身份拨打了该公司的服务。

询问,在上看到两起该公司2005年生产的橱柜发生吊柜脱落的事故,而自己家也是使用其2005年的产品,是否存在安全隐患,是否需要加固。

客服人员表示,没事的,您家的不是还没事吗?

表示,案例中的业主都表示,问题吊柜脱落前毫无征兆。为了保证安全,是否要对家里的橱柜进行加固?该客服人员答复:没问题的,我们在2003年、2004年安装的都没掉。案例中掉下来的吊柜,可能是安装问题,或者是墙面有问题。请你不用担心。

吊柜脱落专家探因

金牌橱柜北京分公司总经理陆继毅接受采访时一再表示,吊柜从墙上脱落他还是第一次听说。他介绍,行业内还没有关于安装方面的具体规范和标准。不过,一般每个柜体都会有两个挂点来保证柜体的稳固。像友说的柜子一角用胶固定的做法,他表示,除了台面会用到玻璃胶以外,固定吊柜一般不会用胶。

陆继毅推测,吊柜脱落可能是五金件质量比较差,承重能力不够。或是背板质量不好,出现开裂,与五金件脱离。不过,无论怎样,这种脱落现象在橱柜行业都是罕见的案例。另外,他表示,安装合格的橱柜,除非拆除,否则都应该保持牢固度,不会用了几年,就像旧桌子一样,摇晃一下,就出现歪斜等现象。

博洛尼厨卫研发处产品设计师吕青也告诉

品牌橱柜突然脱落商家现在没掉就没事

,吊柜柜体宽度不应大于1200mm,柜体深度不应大于360mm,柜体高度不应大于900mm。一个标准吊柜有两个五金悬挂件固定点,分布在柜体左右侧板上。如果柜体规格超出以上的范围,则需要额外增加一个膨胀件固定。另外,柜体板材应选用优质人造板,劣质人造板因其抗拉强度、握钉力等指标不合格会发生断裂掉落的危险。

而且吕青表示,品牌橱柜在设计、制造和安装工艺方面都已经较为成熟,正常使用情况下基本是不会发生掉落的,使用过程中也不用定期加固。

英迈橱柜厂戴川平厂长则提出了另一种观点。他认为,一般说来,吊柜脱落,与墙体关系更大。如果消费者家中安装吊柜的墙体不是承重墙,而且吊柜施工之前的墙面加固工程做得不到位的话,很可能造成五金件与墙体结合不牢,最终导致柜体脱落。当然,柜体板材问题(质量差或者因渗漏水泡造成板材质地疏松)、五金件质量不合格及安装工人心不强也可能造成吊柜安装不牢固。他认为,目前业内缺乏对安装质量的同样标准,安装质量主要靠企业自律,所以消费者选择一个各方面都过硬的品牌,是十分重要的。

□律师说法

归属与保修期没关系

橱柜之类需要悬挂起来使用的产品,一般在安装初期不会出现问题,如上面提到的两个例子,都是在使用7年之后才出现脱落的。但是时间一长,就过了产品的保修期,那么对于划归和维护权利是不是会有影响呢?

北京同创律师事务所律师王仕平表示,出现产品脱落的问题,当然是要先划分。要确定问题出在墙面、安装还是用户自身使用不当方面。如果确定事故属于安装不当导致的,那么就要由安装部门负责,其中包括物品的损坏及人身伤害的赔偿。

至于消费者所担心的超出产品的保修期问题,王仕平表示,它只是规定了产品的内在质量,与安装质量无关。目前还没有相关条例对安装使用年限作出规定,但是只要是在正常的、合理使用年限内,安装都应保证产品正常使用。所以,如果商家以超过保修期来回避安装不合格的问题是不合理的。

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